Как на это реагировать и есть ли законные способы разрешить такой конфликт

Некоторые работодатели начинают бурно реагировать на такое и писать гневные письма в ответ, но делать так не стоит. Что же реально стоит оценить?

Оцениваем критически
Прежде всего, необходимо трезво оценить содержание отзыва и возможные последствия для компании. Конструктивная критика рабочих процессов или клиентского сервиса — повод задуматься над улучшением внутренних механизмов предприятия. А вот грубые обвинения, клевета и оскорбления требуют немедленного реагирования.

Шаги к действию:

1. Определение характера отзыва
Прежде всего выясните, является ли высказывание оценочным суждением или содержит конкретные факты, подлежащие проверке.
Именно это станет отправной точкой дальнейших действий.
Если высказывание является оценочным суждением – судебные меры не будут иметь смысла.

2. Рассматриваем ресурс, на котором размещен отзыв
Если владелец сайта иностранное лицо или регистратор домена – иностранная фирма, судебные меры в данном случае не помогут.
Другое дело – российские сайты либо солидные большие ресурсы, которые имеют свой штат поддержки и готовы исполнять решения российских судов (ВК, Youtube).

3. Сбор доказательств
В данном случае достаточно простых скриншотов, обращение к нотариусу является излишним.

4. Обращение в суд
Оценивается отзыв – если информация не является оценочным суждением, то возможно обращение в суд.
В суд подается иск о признании размещенной информации порочащей деловую репутацию компании (ст. 152 Гражданского кодекса РФ)
Если по отзыву возможно достоверно установить автора отзыва – к требованиям добавляется возмещение ущерба деловой репутации

5. Мирное разрешение конфликтов предпочтительнее
Лучший способ избежать судебной тяжбы — попытка мирного решения проблемы. Направление претензии бывшему работнику, проведение переговоров и использование возможностей самих платформ могут предотвратить дальнейшие осложнения и уменьшить издержки компании.